Все права защищены
Доставка и оплата
Доставим ваш товар туда, где вы находитесь. В самое кратчайшее время.
Доставка
- Доставка заказов по Бишкеку и области — бесплатно. Как правило, наши курьеры имеют возможность доставить ваш товар на следующий день после заказа.. Дальше 20-ти километров доставка возможна, но оговаривается индивидуально. Все наши курьеры— специалисты в наших товарах и с радостью расскажут вам о первых шагах при знакомстве с новой покупкой.
- Доставка заказов по регионам Кыргызстана— бесплатно. Она осуществляется компанией Ылдам экспресс. Вы можете выбрать тип доставки— до пункта выдачи или до двери. Цена не изменится, для вас она всегда равна нулю. После заказа вам придет смс с номером накладной и вы можете отслеживать текущий статус заказа. Но необходимо учитывать, что крупногабаритный товар курьерские службы доставляют до подъезда без поднятия на этаж. Но по нашему опыту, с ними всегда можно договориться на месте. Как правило, срок доставки по Кыргызстану составляет 3-6 дней.
- Самовывоз. Опция доступна для жителей г.Бишкек. Напишите нам и мы сообщим вам адрес склада для самовывоза.
Оплата
Основные способы оплаты:
- QR при получении в г.Бишкек и обл.
- Оплата по предоплате в регионах
- В областных центрах курьеры доставляют до вашего подъезда
- Доставка производится до двери курьерской службой
- Оформление в рассрочку или кредит онлайн происходит через приложения соответствующих банков. Свяжитесь с нами по номеру +996 (777) 20-00-78 при любых вопросах и мы поможем вам с оформлением.
Какие условия доставки в случае возврата или обмена по 14-дневному тесту?
Возврат товара надлежащего качества: в течение тестового периода возврат осуществляется силами и за счет покупателя. Клиент самостоятельно организует логистику до склада компании и несет расходы по транспортировке. Обязательным условием является сохранение товарного вида, потребительских свойств и целостности упаковки.
Возврат товара ненадлежащего качества: при обнаружении производственного брака или неисправностей все транспортные расходы компенсируются компанией. От клиента требуется подготовить товар к отправке (обеспечить надлежащую упаковку), после чего забор груза осуществляется курьерской службой компании.
Порядок и сроки возврата денежных средств: Выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад и его успешной проверки. Возврат денежных средств производится исключительно наличными в официальном магазине Genau по адресу нахождения компании в г. Бишкек.
Нужно ли хранить коробку?
- Да. Без коробки транспортировка нашего товара невозможна, поэтому, если вы приняли решение вернуть товар, то вам нужно упаковать его в оригинальную коробку и связаться с нами для вызова курьера.
Возврат товара ненадлежащего качества: при обнаружении производственного брака или неисправностей все транспортные расходы компенсируются компанией. От клиента требуется подготовить товар к отправке (обеспечить надлежащую упаковку), после чего забор груза осуществляется курьерской службой компании.
Порядок и сроки возврата денежных средств: Выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад и его успешной проверки. Возврат денежных средств производится исключительно наличными в официальном магазине Genau по адресу нахождения компании в г. Бишкек.
Нужно ли хранить коробку?
- Да. Без коробки транспортировка нашего товара невозможна, поэтому, если вы приняли решение вернуть товар, то вам нужно упаковать его в оригинальную коробку и связаться с нами для вызова курьера.